Kaliteye itiraz: paslanmaz çelik bıçaklarda yüzey çatlakları
Vaka Genel Bakış
Bir müşteri şikayeti aldı: 2Cr13 paslanmaz çelik satın alındı bıçak yapıldıktan sonra bazı ürünlerin yüzeyinde çatlaklar oluştu.
Bu tür bir çatlak ham maddede görülmez, ancak kesme ve şekillendirme ve yüzey parlatma işleminden sonra bıçağın yüzeyinde yay şeklinde çatlaklar görünecektir.
Boşluk bakış açısından, bu çatlakların uzunlamasına, yani paslanmaz çeliğin haddeleme yönüne dağıldığı görülebilir.
vaka Çalışması
Öncelikli olarak bir hammadde kalite sorunu olarak değerlendirilir.
Geri bildirimleri aldıktan sonra, çelik fabrikası personeli analiz için numune alacak şekilde ayarlar.
İki gün sonra, çelik fabrikası analiz raporu geldi ve bu çatlakların etrafındaki aşındırıcılığın zayıf olduğunu, bariz inklüzyonlar ve kümelenme ile çizgili bir yapının ortaya çıktığını ve kimyasal bileşim analiz raporunda da bariz bileşim ayrışması olduğunu gösterdi.
Yukarıdaki nedenlerden dolayı buraya kuvvet uygulandığında malzeme zarar görecek ve çatlaklar oluşacaktır.
Tedavi Önlemleri
Müşteri, bu malzeme grubundaki kalitesiz masa bıçaklarının sayısını saydı, onları attı ve çelik fabrikası tazminat ödedi.
Paslanmaz çelik tüccarı olarak, genellikle hammaddelerle ilgili sorunlarla karşılaşırsınız.
Sorumluluk tüccarda olmasa da, tüccar müşterinin ve çelik fabrikasının kar ve zararını üstlenme yükümlülüğüne sahiptir.
Her türlü kalite itirazını aktif olarak ele almak da müşterileri korumanın temel yoludur.