[Kauçuk kafa] kalite itirazının analizi
Bir müşteri bir parti satın aldı paslanmaz çelik levhalar, ve geri çekildikten sonra 5 adet çelik levhanın başlarında çok ciddi pas lekeleri olduğu tespit edildi. Bu düz levha grubu 5 çelik rulodan yapılmıştır. 5 paslı plaka, her bobinin ilk düz plakalarıdır. Müşteri paslı çelik levhanın kullanımı etkilediğini hissetti ve kaliteye itiraz etti.
Tedarikçinin teknisyenleri tarafından yerinde yapılan incelemeden sonra, uzunlamasına dağılmış ve bantlanmış olan çelik levhanın ortasında pas lekeleri ortaya çıktı. Pas lekeleri ciddiydi ama bir aletle kazınabilirlerdi.
İşleme tesisinin Kaiping kayıtlarından pas lekelerinin, ambalajın açılması sırasında paketleme için kullanılan çelik şeritlerin bıraktığı izler olduğu görülebilmektedir. Bu çelik rulo grubu yağmura maruz kaldığı ve uzun süre depolandığı için, ambalaj paslanmaz çelik şeritler çelik bobinleri paslandırdı ve etkiledi. Ayrıca yağmur suyu ambalaj kağıdını da ıslatmış ve korozyon derecesini artırmıştır.
Bu çelik rulo grubunun malzemesi 304 ve kalınlığı 8 mm olduğundan, fiyat nispeten yüksektir. Paslı plaka kafası sökülüp hurdaya çıkarılırsa kayıp çok büyük olacaktır. Tedarikçi, plaka kafasını bitmiş bir plakaya kesip kesmemeye ve müşteriye göndermeye karar verir.
Bu çelik levha grubu ciddi şekilde korozyona uğradığından, artık doğrudan kullanılamaz. Son olarak pas lekelerini gidermek için dekapaj kreminin kullanılmasına karar verilir.
Bu kalite itirazı bize bir kez daha paslanmaz çelik ruloların depolanmasının yağmurdan korunması gerektiğini ve ayrıca demir nesnelerle doğrudan temastan kaçınmaya çalışılması gerektiğini söyledi.