[Kimyasal bileşim sapması] kalite itiraz analizi
Vaka Genel Bakış
Bir imalat şirketi, bir tedarikçiden bir 316L partisi satın aldı, ancak şirket içi inceleme, bu 316L partisinin nikel içeriğinin standardı karşılamadığını tespit etti, bu nedenle müşteri tedarikçiye şikayette bulundu ve kalite itirazında bulundu.
vaka Çalışması
Şikayeti aldıktan sonra tedarikçi, müşterinin durumu anlaması için derhal personel ayarladı. Ön onaydan sonra, müşteri tarafından dile getirilen kalite itirazının Kuzey Amerika'dan ithal edilen 316L paslanmaz çelik olduğu, spesifikasyonun 20×2000×6000mm olduğu ve miktarın tek parça olduğu tespit edildi. 316L'nin fiyatı daha yüksek olduğundan, kalite itirazında yer alan miktar nispeten büyüktür.
Müşteri, tedarikçinin personeline iki parça veri sağladı, biri bu 316L paslanmaz çelik grubu için kalite güvence sertifikası olup, bu 316L paslanmaz çelik partisinin ASTM standardına uygun olduğunu ve nikel içeriğinin %10.09 olduğunu gösterir. ; diğeri, müşterinin nikeli gösteren test raporudur. İçerik, garantiyle tutarsız olan yalnızca %9.81'dir. En önemli şey, test raporunun nikel içeriğinin ASTM standardını karşılamadığını göstermesidir.
Paslanmaz çelik endüstrisindeki insanlar, mevcut 316L'nin çoğunun Amerikan standartlarına uygun olarak üretildiğini bilir, ancak maliyet nedeniyle çelik fabrikaları genellikle ürünlerinin nikel içeriğini mümkün olduğunca düşük tutar.
ülkemin ulusal standardı GBT4237-2007, 316L'nin nikel içeriğinin %10-14 olduğunu, Amerikan standardı ASTM A240, 316L'nin nikel içeriğinin %10-14 olduğunu ve Japon standardı JIS G4304'ün nikel içeriğinin 316L, %12 ~ 15'tir. Bu nedenle, ulusal standart ile Japon standardı arasında nikel içeriğinde %2'lik bir fark vardır. Müşteri tarafından satın alınan 316L, Amerikan standardına uygundur, bu nedenle nikel içeriği %10 standarda ulaşmalıdır ve müşterinin test sonucu, açıkça standarda uygun olmayan %9.81'dir.
Bununla birlikte, çelik üretim sürecinde kristalizasyon sırasında çeşitli elementlerin eşit olmayan bir şekilde dağılabileceği (segregasyon) göz önüne alındığında, bitmiş ürünün kimyasal bileşiminin belirli bir sapmaya sahip olmasına izin verilir.
Şikayetçi, ilgili en son Amerikan standartlarına sahip olmadığı için, “GBT 222-2006 Bitmiş Çeliğin Kimyasal Bileşiminde İzin Verilen Sapma” standardına atıfta bulunmuştur.
Standart, çelikteki nikel içeriği %5'ten fazla olduğunda, nikel içeriğinin izin verilen düşük sapmasının %0.1 olduğunu, yani 316L'nin minimum nikel içeriğinin %9.9'dan az olmamasını şart koşar. Bu standarda göre, parti 316L çelik levhalar hala vasıfsız.
İşlem Sonucu
316L çelik levha grubu ithal çelik levhalar olduğundan, işleme prosedürleri zahmetlidir. Sigorta uğruna, müşteri şikayeti tekrar numune almayı ve ardından test için yerel kalifiye kalite kontrol departmanına gitmeyi ve ardından sonuçlar hazır olduktan sonra bunları işlemeyi önerdi.
Kalite kontrol departmanı tarafından yapılan incelemeden sonra, 316L çelik sınıfının bu partisinin nikel içeriği, Amerikan Standardı tarafından belirtilen alt sınıra ulaşan ve nitelikli bir ürün olan %10.03'tür.
Müşteri şikayet yetkilisi, çelik levhanın güvenle kullanılabileceğini müşteriye bildirmek için raporu müşteriye gönderdi.
Bu kalite itirazının sonucu mükemmeldi. Hem firma hem de müşteriler oldukça memnun.